FAQ – Foire Aux Questions

1. Commandes & Paiement

Comment passer une commande ?
Vous pouvez commander directement sur notre site darjeelingfrance.com en sélectionnant vos articles et en suivant les étapes du panier.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal et les virements bancaires.

Ma commande est-elle sécurisée ?
Toutes les transactions sont cryptées et protégées pour garantir la sécurité de vos données.

2. Livraison & Retours

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre lieu de résidence. En France métropolitaine, comptez 2 à 5 jours ouvrés.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un article non porté, non personnalisé et dans son état d’origine.

3. Produits & Tailles

Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.

Les couleurs des produits correspondent-elles aux photos ?
Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement nos articles, mais des variations peuvent exister selon les écrans.

Proposez-vous des produits personnalisés ?
Oui, certaines collections peuvent être personnalisées. Consultez notre site pour plus de détails.

4. Mon Compte

Comment créer un compte ?
Rendez-vous dans « Mon Compte » et suivez les instructions pour vous inscrire.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez la procédure de réinitialisation.

Puis-je modifier ma commande après validation ?
Malheureusement, une fois la commande passée, nous ne pouvons plus la modifier.

5. Autres Questions

Proposez-vous des cadeaux emballés ?
Oui, nous offrons un service d’emballage cadeau sur demande.

Où puis-je trouver les CGV ?
Nos Conditions Générales de Vente sont disponibles en bas de page sur darjeelingfrance.com.

Comment contacter le service client ?
Pour toute question supplémentaire, consultez notre page d’assistance en ligne.